Lead
Ein Lead (auf Deutsch „Interessent“ oder „Kontakt“) bezieht sich auf eine Person oder ein Unternehmen, das potenziell an einem Produkt oder einer Dienstleistung interessiert ist, die von einem Unternehmen angeboten wird. Ein Lead kann auf verschiedene Weise generiert werden, z.B. durch die Eingabe von Kontaktdaten auf einer Unternehmenswebsite, durch das Ausfüllen eines Kontaktformulars, durch das Herunterladen von Informationsmaterialien oder durch die Teilnahme an einer Veranstaltung.
Ein Lead ist im Allgemeinen nicht bereit, sofort einen Kauf zu tätigen, sondern benötigt weitere Informationen und gegebenenfalls auch eine persönliche Beratung, bevor er sich entscheidet, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen.
Ein Lead-Management-System (LMS) ist ein Prozess, der dazu verwendet wird, Leads durch den Verkaufszyklus zu verfolgen und zu qualifizieren. Dies umfasst die Kommunikation mit Leads, die Erfassung von Informationen, die Qualifizierung von Leads und die Übergabe von qualifizierten Leads an den Vertrieb.
Entscheidend ist, dass das Unternehmen eine systematische Methode hat um die Leads zu qualifizieren, um sicherzustellen das die Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit und Ressourcen auf die qualifizierten Leads konzentrieren, die am ehesten zu einem Abschluss führen werden.